Pole emploi : un bug chez SFR empêche la relance des chômeurs

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Pole emploi : un bug chez SFR empêche la relance des chômeurs

Message par Benoît Montfort le Lun 30 Sep 2013 - 17:49



Ce mois d'août, un bug chez SFR a empêché l'acheminement des messages de relance pour l'actualisation de la carte de pointage chez 25000 chômeurs qui ont été radiés (d'où le frémissement des chiffres du chômage en Août)

SFR va-t-il indemniser les radiés pour les conséquences (saisies, surtaxes, coupures de courant et d'eau, frais bancaires, etc..) qu'ils sont subi du fait de la radiation ? Devront- ils porter plainte et comment paieront-il un avocat ?

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Re: Pole emploi : un bug chez SFR empêche la relance des chômeurs

Message par Résistons le Mer 2 Oct 2013 - 16:26

Pour être honnête, je travaille sur une plate-forme téléphonique. Notre prestataire est SFR. Donc je compatis avec pôle emploi...On a souvent des problèmes aussi avec SFR...

Mais là n'est pas le schmilblick!

Moi ce qui m'a surpris, ce n'est pas que SFR aie fait de la merde, car on a plutôt l'habitude, ni que pôle emploi n'ait pas suivi le bon déroulement de l'envoi des SMS plus que ça, car si ils suivent les dossiers des fournisseurs de la même manière qu'il suivent les dossiers des demandeurs d'emploi, on est pas sortis de l'auberge.

Non, moi ce qui m'interloque, c'est que certains demandeurs d'emploi, s'il ne reçoivent pas leur SMS ne pensent pas à faire leur démarche de réinscription...

Quand l'allocation chômage était mon seul revenu, je n'oubliais jamais le renouvellement. Pas besoin de SMS. Surtout qu'on a une fenêtre de trois semaines pour se réinscrire....

Bref d'ici à penser qu'il serait intéressant de passer à la loupe les cas de ces inscrits victimes d'un étonnant syndrome d'insouciance financière pour des personnes sensées être sans revenus...

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Re: Pole emploi : un bug chez SFR empêche la relance des chômeurs

Message par Benoît Montfort le Sam 5 Oct 2013 - 5:11

Résistons a écrit:
Non, moi ce qui m'interloque, c'est que certains demandeurs d'emploi, s'il ne reçoivent pas leur SMS ne pensent pas à faire leur démarche de réinscription...

Quand l'allocation chômage était mon seul revenu, je n'oubliais jamais le renouvellement. Pas besoin de SMS. Surtout qu'on a une fenêtre de trois semaines pour se réinscrire....

Bref d'ici à penser qu'il serait intéressant de passer à la loupe les cas de ces inscrits victimes d'un étonnant syndrome d'insouciance financière pour des personnes sensées être sans revenus...
Du temps que j'étais précaire, en CDD ou en interim, il n'y avait pas besoin e SMS pour que l'ASSEDIC (vu que c'était pas encore Pôle emploi) perde mon dossier ou oublie de me verser mon dû. A l'époque, on avait 2 jours pour actualiser et on devait se présenter en personne.

L'idée d'actualiser ma carte me coupait toute possibilité de faire quoique ce soit. Je me levais à 4:00 pour être prêt pour l'ouverture. Je n'arrivais jamais avant 9:00 et la queue descendait déjà l'escalier (l'ANPE était sur le toit d'un supermarché). Quand je revenais du tampon, je faisais une virée dans l'agence et les capacités d'accueil des agents suffisaient pour ruiner ma journée.

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